様々な不安

・女性同士で行くのですが、男性スタッフだけだと不安です
・何人まで泊まれますか？ヨガなどのリトリート用貸し切りは可能ですか？
・ヨガや瞑想が出来る、広いお部屋を昼間お借りする事は可能ですか？
・知らないお客さんと一緒になるのはイヤなんですが
・家族連れに向いていますか？

お部屋の事、宿泊の事

・ベッドですか？
・ヘアドライアーやタオル、アメニティグッズはどうなっていますか？
・お部屋は選べますか？
・ツアーは高くて手が出ないので、宿泊だけでもいいですか？
・一部屋４人で借り切りたいですが、部屋貸しの値段はありますか？
・早起きしないとダメですか？
・２週間行きたいんですが、個室、とれますか？
・個室も同じ値段ですか？

飲食系のご質問

・お酒類は飲めますか？
・お肉が食べたいんですが、お魚だけですか？
・食事の時間は、決められてしまいますか？
・ご飯は、絶対にそちらで食べなくてはいけませんか？
・外で夕食のはずがご飯を食べ損ねた場合、そちらで食べさせてもらえますか？
・雨水を飲むって、健康に悪くないですか？

通信系

・ネットは出来ますか？
・停電とか、しょうっちゅうありますか？
・ソーラーシステムとの事ですが、お天気が悪いと電気が来ませんか？
・英語がわからないんですが、、、
・予約するのに、メールはイヤ。国際電話だと電話代が高くて。

交通手段

・どうやってそこまで行けばいいですか？
・おすすめの航空会社はありますか？
・ツアーや宿泊には送迎はついていますか？
・ツアーの時以外の足は、どうしたらいいでしょうか？

値段の事など

・カスタムガイド制って効きましたが、カスタムガイドって何ですか？
・キャンセルしたら、キャンセル料がかかりますか？
・オンシーズン、オフシーズンってありますか？
・シーズンによって値段は変わりますか？

道具の事、自然の事

・山の上へ行くのに、防寒着は持って行ったほうがいいですか？
・イルカと泳ぐのは、イルカをいじめる事になりませんか？
・ドルフィンスイムやシュノーケルに、ウエットスーツや道具は必要ですか？
・雨が降ってツアーがキャンセルになる事はありますか？
・星座観測で、お天気が悪くて星が全然見えなくても、お金は同じですか？

その他

・海外旅行保険とか、入ったほうがいいでしょうか？
・他の大手と、どこが違いますか？
・パワースポットとかスピリチャルって、ワケわかんないんですが。
・ハワイ島で自分探し、とは？

 

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	様々な不安
	●　女性同士で行くのですが、男性スタッフだけだと不安です。 A　女性スタッフが常におります。女性お一人様でも安心してお泊まりいただけます。
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	●　何人まで泊まれますか？ヨガなどのリトリート用貸し切りは可能ですか？ ●　また、ヨガや瞑想が出来るような、広いお部屋を昼間お借りする事は可能ですか？ A　１０人くらいまでお泊まりいただけます。部屋割りなどの事は、別途メールかお電話、またはスカイプにて相談にのらせていただきます。 スタッフのKAYは、ヨガ、瞑想などのリトリートに自らも何度も参加しているため、そのあたりの皆様の不安は、一度お話いただけたら一気に吹き飛ぶと思います。 ヨガや瞑想、ダンスなどは、リビングでしたら１０人ほどなら可能ですし、バルコニーや、外の、青空クラスも可能ですネ。お泊まりのお客様に関しましては貸し切り状態となりますので、昼間、どこを使っていただいて結構です。
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	●　知らないお客さんと一緒になるのはイヤなんですが A:　基本的には、お客様は一度に一組ですので、他のお客様と一緒になる事はないようにしております。他のお客様と一緒になる場合には、ご予約のときにお知らせしております。
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	●　家族連れに向いていますか？ A:　ご家族連れの皆様から、おかげさまで大変好評をいただいております。大人だけでツアーに出かけたいときは、ベビーシッターもございます。他のお客様とバッティングしないようにしているプライベートリザベーションですので、他のお客様へ気兼ねする必要がありません。
	お部屋の事、宿泊の事
	●　ベッドですか？ A:　ベッドの部屋が２部屋あります。また、リトリートなどの大人数の場合、畳の部屋に布団をひいてお使いいただけます。
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	●　ヘアドライアーやタオル、アメニティグッズはどうなっていますか？ A:　ヘアドライアーは、準備しております。アメニティグッズはボディシャンプーやシャンプーなどはナチュラルなものを用意しております。タオルも準備しておりますので、お使いいただけます。
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	●　お部屋は選べますか？ A:　お部屋はゲストルームが二部屋ありますので、どちらか気に入られたほうにお泊まり下さい。きっと気に入っていただけると思います。
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	●　ツアーは高くて手が出ないので、宿泊だけでもいいですか？ A:　はい、宿泊だけでも結構です。お気兼ねなく。
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	●　一部屋４人で借り切りたいですが、部屋貸しの値段はありますか？ A:　ご相談ください。
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	●　早起きしないとダメですか？ A:　朝食の時間、お出かけの時間はお客様のご自由に決めていただいて結構です。
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	●　２週間行きたいんですが、個室、とれますか？ A:　基本的に個室です。お一人様でご参加の場合には、お一人参加料金になります。
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	●　個室も同じ値段ですか？ A:　はい、おひとりいくら、のお値段となっております。
	飲食系のご質問_____________________　▶ Q&A トップに戻る
	●　お酒類は飲めますか？ A：こちらにお酒類のご用意はありませんが、ご自分で持って来ていただくのは構いません。空港にお着きになったあと、お店にご案内いたしますのでお買い求めください。
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	●　お肉が食べたいんですが、お魚だけですか？ A:　ご希望であれば、お肉をご用意いたします。基本的にヘルシーな家庭料理をベースにした献立ですが、お肉料理がご希望であれば、ワイミアのグラスフィード（自然に放牧させた）の牛や豚肉、ケージフリー（放し飼い）の鶏肉などもご用意できますので、前もってお知らせください。
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	●　食事の時間は、決められてしまいますか？ A:　ある程度の範囲であれば、何時でも結構です。（朝食は、６〜１０時の間。夕食は、５〜８時の間。）
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	●　ご飯は、絶対にそちらで食べなくてはいけませんか？ A:　いいえ、大丈夫です。事前にお知らせ下さい。
	●　外食するはずが、食べ損ねた場合、そちらで食べさせてもらえますか？ A:　ごはんだけを食べに来て下さるお客様もいらっしゃいます（要予約）。通常は、一日前までにお知らせください。 材料がある場合には、当日でもお受けできますので、お電話ください。
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	●　雨水を飲むって、健康に悪くないですか？ A:　フィルター、炭を使って二重に濾過した上で、さらに、紫外線を使ってバクテリアなどの有害物質を除去するウルトラバイオレットシステムという装置を使って、飲料に敵した水にしております。 http://www.home-water-purifiers-and-filters.com/sterilight-silver-uv.php オーストリアでは、雨水を飲んでも、健康への害はないとの研究もあります。 （ご参考までに） http://jp.reuters.com/article/oddlyEnoughNews/idJPJAPAN-12283420091104
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	通信系
	●　ネットは出来ますか？ A:　はい、出来ます。ソーラーシステムの関係で、電波が弱い時もあります事をご了承下さい。
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	●　停電とか、しょうっちゅうありますか？ A:　ソーラーシステムで貯めた電力が足りなくなって、電気が切れることはありますが、その場合には、ジェネレーター（発電機）を使って電気をお使いいただけます。一度、電気が切れるとインターネットの接続が回復するまでに時間がかかることもありますことをご了承ください。
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	●　ソーラーシステムとの事ですが、お天気が悪いと電気が来ませんか？ A:　お天気が悪い日が続くと、どうしても電力は足りなくなります。ジェネレーター（発電機）はありますので、電気がまったく使えなくなるということはありませんが、限られた電力ですので、節電にご協力お願いいたします。
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	●　英語がわからないんですが、、、 A:　大丈夫です。スタッフは皆、日本人ですので、お気兼ねなく日本語でお話ください。また、スタッフは英語も話しますので、ツアーをはじめ、スタッフが通訳いたします。また、「こういう言い回しがありますよ」などのお手伝いいたしますので、出来れば英語で話してみるのも、楽しいかと思います。
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	●　予約するのに、メールはイヤ。国際電話だと電話代が高くて。 A:　日本からのナンバーにかけていただくと、日本の市外料金でかかります。ご安心下さい。
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	交通手段
	●　どうやってそこまで行けばいいですか？ A:　日本（成田、羽田など）から、ホノルル（オアフ島）乗り継ぎで、ヒロ空港（ハワイ島、Island of Hawaii) までおいでください。 ＜HILO, ITOと略して書きます＞。
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	●　おすすめの航空会社はありますか？ A:　日本からの飛行機便は、どの航空会社でも問題ありません。ハワイアン航空の羽田からの便は便利なようです。 ハワイアン航空、JAL  は、現在、預け荷物（２３キロまで）が２個まで無料です。（２０１１年１０月現在。ご確認ください。） ホノルルからヒロまで来るときの、島内乗り継ぎ便（Interisland fright)は、ハワイアン航空をおすすめしています。 モクレレ（Go! Mokulele) 航空は、フライトがキャンセルになることが多いのと、何かあったときの対応がよくありません。
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	●　ツアーや宿泊には送迎はついていますか？ A:　宿泊込みプランには、空港から／への送迎代も含まれております。 ツアーの場合には、それぞれのツアーによって違いますので、ツアーの詳細をお確かめください。
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	●　ツアーの時以外の足は、どうしたらいいでしょうか？ A:　スタッフの時間があいているときには、ヒロの街などに１時間＄３０（２時間以上）で送り迎えすることはできます。 また、スタッフがヒロの街に行く用事があるときには、それに便乗して一緒に行くことはできます。 島を一周する無料のバスはありますが、バス停まで、かなりの距離を歩かなければなりません。（３０分ぐらい）時間も正確ではなく、本数も少ないです。 ヒロの街といっても、ダウンタウンとウォールマートなどのあるところでは、かなり離れていますので歩いたら３０分以上かかります。
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	値段の事、その他など
	●　カスタムガイド制って聞きましたが、カスタムガイドって何ですか？ A:　お客様（カスタマー）のご希望にあわせて、ツアーのスケジュールを立て、ご案内するシステムです。お客様のお好きなところに、お好きなだけ時間をかけてまわることができます。お客様のその日の体調や、天気によって、ツアー途中からでも臨機応変にスケジュールを変更することができますので、とても便利です。
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	●　キャンセルしたら、キャンセル料がかかりますか？ A:　はい、キャンセルポリシーをご覧いただいた上、ご理解のほごよろしくお願い申し上げます。
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	●　オンシーズン、オフシーズンってありますか？ A:　年末年始、メリーモナーク（フラの世界大会、通常４月前半）の時期、ゴールデンウィーク、夏休みは混み合っております。 年間を通して温暖な気候です。１１月から２月ごろまでは、夏に比べると雨が多くなりますが、一年中、海にはいることができます。 MAKOAのある場所は高原気候で、夏でも朝夕は涼しいです。
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	●　シーズンによって値段は変わりますか？ A:　同じですが、オンシーズンはお早めにご予約下さい。
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	道具の事、自然の事
	●　山の上へ行くのに、防寒着は持って行ったほうがいいですか？ A:　こちらで防寒着の準備もしておりますが、山の上の方では、０度近くなることもありますので、ヒートテックや靴下など、あたたかいものをご用意ください。
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	●　イルカと泳ぐのは、イルカをいじめる事になりませんか？ A:　MAKOAのドルフィンスイムツアーは、イルカに触ったり、調教したイルカと泳ぐものではありません。野生のイルカたちが泳いでいるところに行って、ご自分もその仲間にいれてもらう、大変、貴重な経験です。なるべくイルカたちにストレスをあたえないように、いろいろ注意事項がありますので、ガイドの指示に従ってください。 ガイドのカイは、ハワイ島のイルカたちとたくさんの時間を過ごしておりますので、イルカの友達もたくさんいます。野生のイルカたちは何百頭もいますが、その中でも人間とよく遊んでくれるイルカたちがいて、名前をつけています。イルカたちに気にいってもらえるかどうかはあなた次第です。イルカたちにはテレパシーが通じますので、心をひらいて語りかけてみてください。
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	●　ドルフィンスイムやシュノーケルに、ウエットスーツや道具は必要ですか？ A:　ドルフィンスイムツアーには、ウエットスーツ、シュノーケリングの道具の貸出料が含まれております。 ビーチ・シュノーケリングのツアーには含まれておりません。スタッフのものでサイズがあえば（足のサイズ２３．５〜２４cm、２６．５〜２７cm）お貸しすることはできますが、それ以外の場合は、レンタルショップで借りていただくことになります。（セットで一日＄１５程度） フィン、マスクともいいものが＄７０程度で購入することもできます。日本で購入するよりは、かなりお安いようです。
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	●　雨が降ってキャンセルになる事はありますか？ A:ヒロの街はアメリカで一番、降水量の多いところです。雨が降っていてもツアーをキャンセルすることはありません。ただし、台風、嵐の場合、この類いではありませんのでご相談させていただきます。こちらの判断でキャンセルになった場合にはキャンセル料はいただきませんので、デポジットはお返しいたします。
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	●　星空観測で、お天気が悪くて星が全然見えなくても、お金は同じですか？ A:雲や月によって星があまりよく見えなくてもツアー料金をお返しすることはできません。ただ、その場合には場所を変えて星がなるべくたくさん見えるところにご案内いたします。星空観測をされたい方は、月暦をチェックして、新月の日にツアーをご予約ください。http://koyomi.vis.ne.jp/moonage.htm
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	その他
	●　海外旅行保険とか、入ったほうがいいでしょうか？ A:　是非ともお願いいたします。何もないとは思いますが、アメリカは、日本では考えられないほど医療費が高いため、もしもの時のために、入っていただいておいた方がいいかと思います。
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	●　他の大手の旅行代理店と、どこが違いますか？ A:　カスタムガイドですので、お客様のお好きなところに、お好きなスケジュールで行くことができます。 大人数でバスにのって行くのではなく、お客様のグループだけの個人チャーターと同じです。 マニュアルどおりのガイドにはない情熱と自信とで、ハワイの神髄、本当のハワイをお伝えする事をお約束します！
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	●　パワースポットって、何ですか？。 A:　パワースポットとは一般的にエネルギーの強いところという意味です。ハワイ島は、島全体がパワースポットとよく言われますが、エネルギーと一口にいっても、いろいろなエネルギーがあります。いいエネルギーもあれば、悪いエネルギーもあり、また、同じエネルギーでも、その人にあっているかどうかにもよります。古代ハワイアンの神聖な場所だからいいかといえば、そうではなく、お墓の跡なので、すごく頭が痛くなるところもあります。それぞれのお客様のその日の状態によって変わってきますので、パワースポットめぐりのツアーについては、現地でガイドとご相談になってください。
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	●　ハワイ島で自分探しとは？ A:　MAKOAのサイトにも時々書いております「自分探し」の事ですが、これは、普段忙しく暮らしていると、心がなくなります。（心を亡くす＝忙） この何もない大自然の中で、ただ、ひたすら自然を感じていると、知らず知らずのうちに、ご自分を一旦リセットして、ああ、自分に戻ったな、という気持ちを味わっていただけるのではないかと思います。そして、きっとそう感じてて下さるであろうという確信を持っております。
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